Ndërsa dëshironi të mendoni se të gjithë e dinë se si të veprojnë në një bibliotekë, çdo bibliotekar do t'ju thotë se nuk është kështu. Ruajtja e disiplinës është pjesë e punës kur punoni në një bibliotekë, dhe ne kemi renditur disa sugjerime të dobishme për trajtimin e shkelësve të rregullave në një mënyrë të dobishme, të barabartë dhe efektive. Dhe mos u shqetësoni-nuk keni pse të veproni si një rreshter stërvitjes për të përfunduar punën!
Hapa
Metoda 1 nga 10: Bëni një përshtypje të parë pozitive
0 10 SHPEJT
Hapi 1. Fitoni respekt për autoritetin tuaj me entuziazëm dhe ndihmë
Buzëqeshni dhe përshëndetni klientët me mirësi (por me një "zë bibliotekar" të përshtatshëm) kur ata hyjnë brenda, pastaj pyesni nëse ka ndonjë gjë me të cilën mund t'i ndihmoni. Ndërsa zbatimi i rregullave të bibliotekës është një pjesë e rëndësishme e punës tuaj, bëni të qartë se përgjegjësia juaj kryesore është të ndihmoni çdo vizitor të ketë një përvojë pozitive në bibliotekë. Dhe le të shohin që ju kënaqeni me atë që bëni!
Bëjeni të qartë se jeni të afrueshëm dhe jo frikësues. Në atë mënyrë, klientët mund t'ju kërkojnë para se të shfaqen probleme
Metoda 2 nga 10: Postoni rregullat që të gjithë t'i shohin
0 3 SHPEJT
Hapi 1. Bëni kodin e sjelljes të lehtë për tu gjetur kështu që është më i lehtë për tu ndjekur
Parandaloni këdo që të jetë në gjendje të thotë në mënyrë legjitime "Por nuk e dija që ishte kundër rregullave!" Vendosni rregullat në mënyrë të dukshme në bibliotekë dhe bëjini ato të lehta për tu gjetur në uebfaqe. Nëse është një bibliotekë shkollore, kaloni rregullat herën e parë që takoheni me secilën klasë ose grup nxënësish.
- Për shembull, pasi përshëndetni një vizitor dhe pyetni nëse ata kanë nevojë për ndonjë ndihmë, ju mund të thoni: «A jeni një person që punon për herë të parë në bibliotekën tonë? Nëse po, ju lutemi hidhini një sy rregullave të bibliotekës të vendosura këtu dhe mos ngurroni të më bëni ndonjë pyetje."
- Asnjëherë mos supozoni se klientët dinë të mos hanë në bibliotekë, të flasin me zë të lartë, të shkruajnë në libra, etj.
Metoda 3 nga 10: Ndryshoni rregullat e vjetruara nëse mundeni
0 2 SHPEJT
Hapi 1. Bëni pjesën tuaj për të azhurnuar rregullat në mënyrë që ato të kenë kuptim të ndiqen sot
Bibliotekat nuk mund të jenë të mbërthyera në të kaluarën dhe duhet të ndryshojnë me kohën-pa, domethënë duke humbur atë që i bën ato të veçanta. Për shembull, një politikë e përgjithshme "pa celular" mund të ketë kuptim 20 vjet më parë, por mund të zëvendësohet më mirë me një rregull "të mos flasësh me zë të lartë në telefonin tënd" sot. Shikoni rregullisht kodin e mirësjelljes dhe bëni ndryshime të arsyeshme (nëse e keni atë fuqi) ose sugjeroni ndryshime tek ata me fuqi vendimmarrëse.
Ndërsa mund dhe duhet të punoni për t'i bërë rregullat sa më të drejta, në kohë dhe të arsyeshme, është akoma e rëndësishme që të zbatoni rregullat që ekzistojnë aktualisht. Mos injoroni vetëm një rregull të postuar qartë sepse mendoni se është i vjetëruar ose budalla
Metoda 4 nga 10: Pranoni dhe shprehni autoritetin tuaj
0 7 SHPEJT
Hapi 1. Merrni përgjegjësitë tuaja seriozisht pa qenë autoritar
Vendosja e autoritetit tuaj nuk do të thotë të ecni me krahët e kryqëzuar dhe një tallës në fytyrë, ose "shhh" në mënyrë agresive siç mund të shihni në një film. Në vend të kësaj, përdorni fjalët dhe veprimet tuaja për të demonstruar se e pranoni përgjegjësinë e pozicionit tuaj si bibliotekar. Pasi të siguroheni që të gjithë i dinë rregullat, bëjeni njësoj të qartë se do të siguroheni që ato ndiqen.
Për shembull, ju mund t'i thoni një grupi studentësh sa vijon: “Bibliotekarët janë ndihmës dhe puna ime është të ndihmoj çdo vizitor të bibliotekës të përfitojë sa më shumë nga përvoja e tyre këtu. Kjo do të thotë që unë duhet të ndaloj çdo sjellje përçarëse që shqetëson vizitorët e tjerë të bibliotekës."
Metoda 5 nga 10: Ndaloni problemet para se të fillojnë
0 6 SHPEJT
Hapi 1. Veproni në mënyrë proaktive dhe pozitive në vend që të reagoni shumë vonë
Nëse, për shembull, parashikoni që një grup vizitues i fëmijëve të vegjël do të jetë një përçarje për klientët e tjerë të bibliotekës, mos prisni që problemet të shfaqen dhe pastaj përgjigjuni atyre. Në vend të kësaj, angazhohuni me grupin që në fillim dhe gjeni mënyra për t'i mbajtur ata të zënë në mënyra jo përçarëse. Ju mund të drejtoni një histori të improvizuar në seksionin e fëmijëve në bibliotekë, për shembull, ose të shpërndani fletët e aktiviteteve.
Metoda 6 nga 10: Zbatoni rregullat në mënyrë të drejtë
0 3 SHPEJT
Hapi 1. Trajtoni klientët në mënyrë të barabartë në mënyrë që të mund të ruani autoritetin tuaj
Ju nuk mund të shpresoni që të respektoni autoritetin tuaj nëse zbatoni kodin e sjelljes së bibliotekës në mënyrë të pabarabartë. Bëjeni të qartë se rregullat janë rregulla dhe se të gjithë duhet t'i ndjekin ato. Ndërsa është e vërtetë që asnjë situatë nuk është kurrë e njëjtë, bëni çmos që t'i qaseni prishjeve dhe thyerjes së rregullave në mënyrë të qëndrueshme dhe të arrini pasoja të barabarta.
Nëse biblioteka juaj ka një politikë "tre greva dhe ju jeni jashtë" për ndërprerje, mos i jepni një mbrojtësi më shumë liri sesa një tjetër kur rrethanat janë të ngjashme. Për shembull, ju mund t'i qaseni disi ndërprerjeve nga një 5-vjeçar dhe një 15-vjeçar, por mos i trajtoni ndryshe dy adoleshentë që po shkaktojnë ndërprerje të ngjashme
Metoda 7 nga 10: Jepni paralajmërime të qarta
0 7 SHPEJT
Hapi 1. Ofroni një shans për përmirësim dhe tregoni pasojat
Përgjigjuni me qetësi, pozitivisht dhe menjëherë kur shihni se po ndodh një shkelje e rregullave të bibliotekës. Angazhohuni me personin që shkakton problemin, identifikoni atë që po bëjnë që është kundër rregullave, ofroni një zgjidhje pozitive dhe paralajmëroni atë se çfarë do të ndodhë nëse problemi vazhdon. Bëhuni ndihmës dhe zgjidhës i problemeve.
Për shembull, ju mund të thoni sa vijon: “Më falni, por ushqimi dhe pija nuk lejohen në këtë zonë sepse ne jemi të shqetësuar për dëmtimet dhe shpërqendrimet e mundshme. Unë do ta rezervoj këtë kompjuter në mënyrë që ju të keni ushqimin tuaj në oborr dhe pastaj të ktheheni menjëherë në të. Përndryshe, do të duhet ta lini ushqimin larg."
Metoda 8 nga 10: Bashkohuni me stafin tjetër
0 1 SHPEJT
Hapi 1. Përballuni keqbërësve të përsëritur me një bibliotekar të dytë kur është e mundur
Bashkimi me një bibliotekar tjetër rrit autoritetin tuaj dhe ofron mbështetje morale. Ai gjithashtu ofron mbrojtje nga pretendimet e shkelësit të rregullave-për shembull, që i keni shënjestruar ato në mënyrë të padrejtë ose keni vepruar në mënyrë të papërshtatshme. Thënë kështu, mos shmangni mbajtjen e disiplinës vetëm sepse nuk keni një "krah krahësh" në dispozicion për t'ju ndihmuar, përveç nëse kjo është politika e deklaruar e bibliotekës tuaj.
Metoda 9 nga 10: Ndiqni paralajmërimet tuaja
0 7 SHPEJT
Hapi 1. Zbatoni pasojat që deklaruat nëse problemi vazhdon
Zakonisht është shumë e lehtë t'i thuash një mbrojtësi përçarës se cilat do të jenë pasojat, por shpesh shumë më e vështirë t'i zbatosh ato. Askujt nuk i pëlqen të jetë "djali i keq", por mbani mend se puna juaj është të siguroni që të gjithë vizitorët e tjerë të bibliotekës të kenë një përvojë pozitive. Ju gjithashtu do të humbni çdo autoritet dhe respekt që keni fituar nëse nuk e ndiqni.
Nëse i thoni një mbrojtësi ata do të duhet të largohen nëse vazhdojnë të flasin me zë të lartë në telefonin e tyre dhe shqetësojnë klientët e tjerë, bëni pikërisht atë: “Më falni, zotëri, por ju jeni paralajmëruar qartë dy herë për këtë dhe i keni thënë se do të duhet të largohesh nëse vazhdon. Për hir të njerëzve të tjerë në bibliotekë, duhet t'ju them që të largoheni nga biblioteka dhe të qëndroni larg pjesën tjetër të ditës."
Metoda 10 nga 10: Thirrni sigurinë për urgjencat
0 7 SHPEJT
Hapi 1. Merrni ndihmë nëse një person është një kërcënim për veten, ju ose të tjerët
Ndiqni protokollet e sigurisë së bibliotekës tuaj kur lind një situatë potencialisht e rrezikshme. Për shembull, nëse një mbrojtës i pakënaqur ju kërcënon në çfarëdo mënyre, merreni seriozisht dhe menjëherë kontaktoni sigurimin ose policinë. Mos rrezikoni sigurinë tuaj në mënyrë që të ruani disiplinën e bibliotekës.
