Steam është një nga rrjetet më të njohura të shpërndarjes dixhitale për lojërat PC. Steam përdoret për të blerë dhe shkarkuar lojëra, si dhe për t'u lidhur me lojtarët e tjerë në internet. Nëse problemet me llogarinë tuaj Steam ose ndonjë produkt tjetër Steam po ndërhyjnë në argëtimin tuaj të lojërave, mund të kontaktoni mbështetjen e Steam dhe ose të paraqisni një biletë për të përshkruar një problem specifik ose ta zhbllokoni llogarinë tuaj. Një person mbështetës do t'i përgjigjet biletës tuaj me email për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja dhe për të ndihmuar në zgjidhjen e problemit tuaj.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Paraqitja e një bilete
Hapi 1. Shkoni te
Kjo është faqja e internetit mbështetëse për Steam. Ju mund ta përdorni këtë faqe në internet për të marrë ndihmë për një sërë çështjesh dhe të paraqisni një biletë në Steam nëse nuk jeni në gjendje të zgjidhni problemin tuaj.
Steam nuk ofron mbështetje telefonike për produktet e tyre. Sidoqoftë, nëse doni të provoni të telefononi Steam, mund të telefononi 425-889-9642Me Shtypni 0 në meny. Mund t'ju kërkohet të lini një mesazh.
Hapi 2. Klikoni Hyni në Steam
Buttonshtë butoni blu i lehtë në të majtë. Kjo ju çon në një ekran të regjistrimit që mund të përdorni për t'u kyçur në llogarinë tuaj Steam.
Nëse nuk jeni në gjendje të regjistroheni, klikoni Ndihmë Unë nuk mund të identifikohem për ndihmë në zhbllokimin e llogarisë tuaj.
Hapi 3. Hyni në llogarinë tuaj
Futni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e lidhur me llogarinë tuaj Steam dhe klikoni Identifikohu.
Hapi 4. Zgjidhni një produkt me të cilin keni probleme
Në krye të listës, do të shihni lojërat e fundit që keni luajtur. Mund të klikoni në secilën nga ato lojëra nëse keni probleme me ato. Ose mund të lëvizni poshtë dhe të klikoni në njërën nga opsionet e mëposhtme:
-
Lojëra, Softuer, etj:
Ky opsion shfaq një listë të lojërave dhe programeve të fundit që keni luajtur. Ai gjithashtu ka një shirit kërkimi në fund të ekranit që mund të përdorni për të kërkuar titullin e lojës ose softuerit sipas emrit. Zgjidhni këtë opsion nëse keni një problem me një titull të veçantë të lojës ose softuerit. Ju gjithashtu mund të zgjidhni këtë opsion nëse keni një problem me një çelës CD.
-
Blerjet:
Zgjidhni këtë opsion nëse nuk jeni në gjendje të përfundoni një blerje, nëse keni probleme me një kartë dhuratë ose kod portofoli, ose nëse ka tarifa në llogarinë tuaj Steam që nuk e keni bërë. Ju gjithashtu mund të shihni një listë të historisë tuaj të blerjeve sipas këtij opsioni.
-
Llogari:
Zgjidhni këtë opsion nëse keni probleme me detajet e llogarisë tuaj (p.sh. email, numrin e telefonit, informacionin e pagesës, shtetin), pamjen e familjes/ndarjen e familjes, Steam Guard, ose nëse keni probleme me hyrjen në llogarinë tuaj.
-
Tregtim, Dhurata, Treg, Pika Steam:
Zgjidhni këtë opsion nëse keni probleme me tregtimin me përdoruesit e tjerë të Steam, blerjen e një dhurate për një përdorues tjetër, blerjen e artikujve nga tregu i komunitetit Steam ose probleme me Pikat tuaja të Steam.
-
Klienti i Steam:
Zgjidhni këtë opsion nëse keni probleme me aplikacionin Steam në kompjuterin tuaj.
-
Komuniteti i avullit:
Zgjidhni këtë opsion nëse keni një problem me Komunitetin Steam, Grupet, Kuratorët, Diskutimet, Bisedën, Listën e Mikut, Transmetimin, ose nëse keni nevojë të raportoni një përdorues.
-
Hardware Steam:
Zgjidhni këtë opsion nëse keni ndonjë problem me një pajisje shtesë Steam, të tilla si Steam Controller, SteamVR, Steam Link, aplikacioni celular Steam Link ose pajisje të tjera shtesë.
Hapi 5. Klikoni çështjen që keni
Secila prej opsioneve në faqen e Mbështetjes së Steam çon në një faqe tjetër me një listë të çështjeve të zakonshme që përdoruesit e tjerë kanë me atë produkt. Klikoni çështjen që përfaqëson më së afërmi çështjen që keni. Në varësi të çështjes, kjo mund të çojë në një faqe tjetër me një listë më specifike të çështjeve, një faqe me pyetje të shpeshta (FAQ) ose një faqe shpjegimi që shpjegon se si të rregullohet çështja. Shumë faqe gjithashtu kanë mundësinë për të kontaktuar Mbështetjen e Steam.
Hapi 6. Klikoni Kontaktoni Support Steam Support
Nëse faqet e ndihmës nuk i përgjigjen pyetjes tuaj, mund të paraqisni një biletë që përshkruan problemin tuaj drejtpërdrejt tek një person mbështetës. Duke klikuar Kontaktoni Mbështetjen e Steam do t'ju sjellë në faqen ku dorëzoni një biletë.
Nëse keni probleme me një titull të veçantë të lojës ose softuerit, ka shumë të ngjarë që të drejtoheni në faqen e internetit të ndihmës së botuesit. Përdorni informacionin në këtë faqe për të kontaktuar me botuesin e lojës për ndihmë
Hapi 7. Plotësoni formularin
Formulari mund të ndryshojë në varësi të çështjes që po përjetoni. Plotësoni informacionin sa më plotësisht që të jetë e mundur. Në fund të formularit, ka një kuti të madhe që mund të përdorni për të dhënë një shpjegim të çështjes që keni. Përdoreni këtë hapësirë për të dhënë një shpjegim të hollësishëm të çështjes që keni.
Mos harroni të jeni të sjellshëm, por të plotë kur shpjegoni çështjen tuaj. Personi mbështetës që i lexon ata do të donte t'ju ndihmonte sa më mirë që të mundte.
Hapi 8. Klikoni Dërgo
Shtë në fund për formën në këndin e poshtëm të djathtë. Kjo i dërgon formularin mbështetjes teknike. Steam do t'ju kontaktojë me email për ndihmë të mëtejshme.
Metoda 2 nga 2: Zhbllokimi i llogarisë tuaj
Hapi 1. Shkoni te https://help.steampowered.com/en/ për të hyrë në faqen e mbështetjes së Steam
Për të parë opsionet e ndryshme të mbështetjes që ofron Steam, përdorni një shfletues interneti të zgjedhur për të shkuar në faqen e tyre të mbështetjes në shtëpi. Faqja e mbështetjes ju jep mundësinë ose të regjistroheni, ose të rregulloni problemet që keni me identifikimin.
Hapi 2. Klikoni Ndihmë, nuk mund të identifikohem
Nëse nuk jeni në gjendje të futeni në llogarinë tuaj, klikoni butonin në të djathtë për t'u dërguar në faqen e opsioneve për ndihmë me zhbllokimin e tij.
Hapi 3. Zgjidhni një nga katër opsionet
Ekzistojnë katër opsione kryesore për ju që të zgjidhni nëse keni nevojë të rikuperoni llogarinë tuaj. Zgjidhni opsionin që i përshtatet më së miri situatës tuaj. Katër opsionet janë si më poshtë:
- Kliko Kam harruar emrin ose fjalëkalimin e llogarisë sime në Steam nëse nuk mund të mbani mend emrin e përdoruesit ose fjalëkalimin tuaj.
- Kliko Llogaria ime në Steam është vjedhur dhe kam nevojë për ndihmë për ta rikuperuar atë nëse llogaria juaj është hakuar dhe nuk mund të hyni në llogarinë tuaj.
- Kliko Unë nuk po marr një kod Steam Guard nëse nuk po merrni një kod Steam Guard nga aplikacioni celular Steam Guard.
- Kliko Kam fshirë ose kam humbur Autentifikuesin tim Steam Guard Mobile nëse nuk keni më qasje në aplikacionin Steam Guard Mobile Authenticator.
Hapi 4. Shkoni poshtë dhe klikoni Ndrysho fjalëkalimin ose Verifiko dhe përditëso adresën time të emailit.
Nëse keni zgjedhur "Llogaria ime në Steam është vjedhur dhe kam nevojë për ndihmë për ta rikuperuar atë", ose "Nuk po marr një kod Steam Guard", lëvizni poshtë dhe klikoni opsionin në fund të ekranit. Kjo do t'ju japë mundësinë për të rimarrë llogarinë tuaj.
Nëse llogaria juaj është vjedhur, Steam gjithashtu rekomandon që të skanoni kompjuterin tuaj për viruse dhe të ndryshoni fjalëkalimin tuaj të postës elektronike
Hapi 5. Shkruani adresën tuaj të postës elektronike ose numrin e telefonit dhe klikoni Kërko
Kjo ju jep dy mundësi për rikuperimin e llogarisë tuaj.
Hapi 6. Klikoni opsionin e parë për të dërguar një kod verifikimi në emailin tuaj ose numrin e telefonit
Kjo dërgon një email ose mesazh me tekst në adresën e postës elektronike ose numrin e telefonit të listuar në kutinë e tekstit në krye.
Kliko Unë nuk kam më qasje në këtë email, nëse nuk mund të hyni në numrin e telefonit ose adresën e postës elektronike të listuar. Nëse nuk keni qasje në adresën tuaj të postës elektronike ose numrin e telefonit, do t'ju duhet të plotësoni një formular për të rimarrë llogarinë tuaj.
Hapi 7. Kontrolloni email -in tuaj ose mesazhet me tekst për të marrë kodin e verifikimit
Ju do të merrni një email me një kod verifikimi nga [email protected] ose [email protected].
Ju mund të keni nevojë të kontrolloni dosjen tuaj të padëshiruar ose plehrat për të gjetur emailin nga Steam
Hapi 8. Fut kodin e verifikimit dhe kliko Vazhdo
Pasi të merrni kodin 5-shifror të verifikimit nga emaili juaj, futeni atë në hapësirën e dhënë në faqen e Mbështetjes dhe klikoni Vazhdo.
Hapi 9. Kliko Ndrysho fjalëkalimin tim
Optionshtë opsioni i parë në krye të menysë.
- Nëse keni nevojë të ndryshoni adresën tuaj të postës elektronike, klikoni Ndrysho adresën time të emailit.
- Kliko Hiq numrin tim të telefonit nëse doni të hiqni numrin tuaj të telefonit nga llogaria juaj.
Hapi 10. Futni fjalëkalimin tuaj të ri dy herë dhe klikoni Ndrysho fjalëkalimin
Kjo përditëson fjalëkalimin tuaj.
Hapi 11. Ndryshoni adresën tuaj të postës elektronike (opsionale)
Nëse gjithashtu keni nevojë të ndryshoni adresën tuaj të postës elektronike, përdorni opsionet e mëposhtme për ta bërë këtë:
- Kliko Ndrysho adresën time të emailit.
- Shkruani adresën tuaj të re të postës elektronike.
- Kliko Ndrysho e-mailin.
- Verifikoni adresën tuaj të re të postës elektronike.
- Vendosni kodin e verifikimit dhe klikoni Vazhdo.
Hapi 12. Përdorni kredencialet tuaja të reja për t'u identifikuar në Steam
Pasi të keni përditësuar fjalëkalimin/telefonin/ose adresën tuaj të postës elektronike, Klikoni Hyni në Steam ose hapni Steam Client dhe klikoni IdentifikohuMe Hyni me adresën tuaj të re të emailit dhe fjalëkalimin.
