PlayerUnknown’s Battlegrounds, më i njohur si PUBG, është një lojë popullore royale e betejës ku luftoni kundër lojtarëve të tjerë në internet. Ndërsa versioni celular i lojës luan njësoj si tastierat, aplikacioni menaxhohet nga një kompani tjetër me të cilën do të duhet të kontaktoni nëse keni ndonjë problem ose çështje. Nëse doni një përgjigje të menjëhershme dhe akoma mund të hyni në lojë, mund të kontaktoni shërbimin ndaj klientit përmes aplikacionit pavarësisht se ku jetoni. Përndryshe, mund të shfletoni FAQ -të në internet ose t'i dërgoni një email mbështetjes së klientit. Nëse jetoni në Korenë e Jugut ose Japoni, ju gjithashtu mund të dorëzoni bileta ndihme nga faqja e internetit e mbështetjes së PUBG.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Kërkoni Ndihmë përmes Aplikacionit
Hapi 1. Klikoni ikonën e ingranazheve në këndin e poshtëm të djathtë të ekranit për menunë
Hapni aplikacionin PUBG dhe lejoni që menyja të ngarkohet gjatë. Gjeni ikonën në formë ingranazhi, e cila zakonisht është në anën e poshtme të djathtë të ekranit. Prekni ikonën për të hyrë në cilësimet e lojës.
Në versionet më të vjetra të aplikacionit, ikona e ingranazheve mund të jetë në këndin e sipërm të djathtë
Këshillë:
Ju do të duhet të regjistroheni në llogarinë tuaj PUBG në mënyrë që të hyni në menunë e cilësimeve. Nëse llogaria juaj është pezulluar ose ndaluar, provoni të kontaktoni mbështetjen duke përdorur një kompjuter në vend.
Hapi 2. Prekni ikonën e Shërbimit të Klientit në pjesën e poshtme të majtë
Shikoni në pjesën e poshtme të majtë të ekranit për të gjetur një ikonë që duket si një kufje dhe nën të thotë "Mbështetja e Klientit". Prekni ikonën, e cila do të hapë një ekran të ri me një listë të pyetjeve të shpeshta nga faqja kryesore e mbështetjes.
Versionet e vjetra të aplikacionit mund të kenë një buton të etiketuar "CS" në vend
Hapi 3. Kërkoni pyetjen tuaj në listën e temave të zakonshme
Lëvizni nëpër temat kryesore të listuara në faqe për të parë nëse dikush ka pasur një çështje të ngjashme si ju. Prekni në kategorinë që përputhet më mirë me problemin dhe lexoni se si ta rregulloni atë. Ndiqni udhëzimet plotësisht për të parë nëse zgjidh problemin që keni.
- Nëse doni të flisni drejtpërdrejt me një person për mbështetjen e klientit, mund ta kaloni këtë hap.
- Disa nga temat e zakonshme përfshijnë krijimin ose rikuperimin e një llogarie, marrjen e një rimbursimi dhe raportimin e lojtarëve të tjerë.
- Ju do të gjeni vetëm çështjet më të zakonshme të listuara në faqen e mbështetjes, kështu që ato mund të mos kenë një temë të lidhur drejtpërdrejt me problemin tuaj.
Hapi 4. Zgjidhni ikonën e mesazhit në të djathtën e sipërme për të folur drejtpërdrejt me një përfaqësues
Kërkoni një ikonë që duket si një flluskë bisede në cep të ekranit dhe trokitni lehtë mbi të. Prisni që ekrani i ri i mesazheve të ngarkohet, i cili do të hapë një tastierë dhe do t'ju japë një nxitje për të shkruar shqetësimet tuaja.
Mund të dërgoni mesazhe dhe të dorëzoni një biletë përmes aplikacionit pavarësisht se ku jetoni
Hapi 5. Shpjegoni problemin tuaj dhe përfshini pamjet e ekranit në mesazh
Shkruani një mesazh që detajon çështjet që keni në mënyrë që përfaqësuesi të dijë shkallën e plotë të problemit tuaj. Ngarkoni fotografi të ekranit në mesazhin tuaj duke përdorur butonin e kamerës në ekran. Përfaqësuesi mund të dërgojë tema përkatëse nga FAQ, por ju mund t'u thoni atyre që ju keni provuar tashmë rregullimet e rekomanduara. Vazhdoni bisedën derisa të jeni në gjendje të zgjidhni çështjen.
Mund të merrni disa përgjigje të automatizuara kur filloni të dërgoni mesazhe, por zakonisht, do të jeni në gjendje të flisni me një person të gjallë pas disa minutash
Metoda 2 nga 2: Paraqitja e një Kërkese Online
Hapi 1. Kontrolloni sitin e ndihmës të PUBG për të gjetur përgjigje për pyetjet e bëra shpesh
Lëvizni nëpër temat për të cilat njerëzit zakonisht kanë pyetje për të parë nëse dikush ka pyetur për të njëjtën çështje. Lexoni rregullimet e rekomanduara dhe ndiqni udhëzimet e listuara për të parë nëse zgjidh problemin. Kontrolloni edhe temat e lidhura vetëm në rast se ka informacion të fshehur diku në një faqe tjetër.
- Mund të hyni në faqen e ndihmës këtu:
- Disa kategori të zakonshme në FAQ përfshijnë rikuperimin e një llogarie, mësimin se si të luani lojën, marrjen e një rimbursimi ose raportimin e lojtarëve të tjerë.
Hapi 2. Dërgoni një email tek [email protected] duke deklaruar çështjen tuaj
Shkruani një email që përfshin pseudonimin tuaj në lojë, sistemin operativ që përdorni dhe problemin që keni përjetuar. Mundohuni të jeni sa më të detajuar në emailin tuaj në mënyrë që përfaqësuesi të kuptojë fushën e plotë të problemit. Sigurohuni që keni shkruar gjithçka saktë para se të dërgoni mesazhin dhe prisni një përgjigje, e cila mund të zgjasë disa orë.
- Mund të merrni një përgjigje automatike menjëherë kur dërgoni email, por mund të mos adresojë çështjet që keni dërguar.
- Ju mund të dërgoni një email tek mbështetja e klientit pavarësisht se ku jetoni në botë.
Hapi 3. Paraqisni një biletë përmes faqes së ndihmës nëse jetoni në Korenë e Jugut ose Japoni
Aktualisht, ju mund të plotësoni formularin e mbështetjes në internet vetëm nëse jetoni në Korenë e Jugut ose Japoni. Klikoni në butonin Na Kontaktoni në këndin e sipërm të djathtë në faqen e internetit të tryezës së ndihmës. Plotësoni adresën tuaj të postës elektronike, pseudonimin celular PUBG dhe çfarë sistemi operativ po përdorni. Shpjegoni çështjen që keni në sa më shumë detaje të jetë e mundur në mënyrë që shërbimi ndaj klientit ta kuptojë problemin. Shtoni fotografi nga loja nëse dëshironi para se të dorëzoni formularin.
Shërbimi ndaj klientit zakonisht do të dërgojë një email brenda një dite për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve që keni
Paralajmërim:
Nëse plotësoni një biletë dhe jetoni në një vend tjetër, nuk do të merrni asnjë përgjigje nga mbështetja e klientit.
