Nëse keni blerë një lojë në Steam që nuk i përmbushi pritjet tuaja, Steam ka një politikë për lëshimin e rimbursimeve. Shtë një proces i thjeshtë që përfshin kërkesën për rimbursim përmes një forme online. Nëse rimbursimi juaj jepet, duhet t'i ktheni paratë tuaja për rreth një javë. Sidoqoftë, ndonjëherë rimbursimet refuzohen. Për të shmangur këtë, sigurohuni që të kërkoni një rimbursim në kohën e duhur dhe të keni një arsye të fortë për të dashur të rimbursoni një lojë.
Hapa
Pjesa 1 nga 3: Kërkimi i rimbursimit tuaj
Hapi 1. Shkoni te "Ndihma në Steam
"Hyni në llogarinë tuaj në Steam. Klikoni në skedën" Ndihmë me avull "pranë pjesës së sipërme të ekranit.
Hapi 2. Specifikoni se keni nevojë për ndihmë me një blerje
Kur klikoni në "Ndihmë në Steam", do të ridrejtoheni në një listë opsionesh. Pranë fundit të listës, duhet të shihni opsionin "Një Blerje". Klikoni mbi këtë.
Hapi 3. Zgjidhni lojën që dëshironi të rimbursoni
Pasi të klikoni "Një Blerje", duhet të drejtoheni në një listë të lojërave që keni blerë në Steam. Zgjidhni lojën që dëshironi të rimbursoni.
Hapi 4. Shpjegoni problemin
Pastaj do t'ju paraqiten opsionet për të specifikuar problemin me blerjen tuaj. Zgjidhni arsyen pse po rimbursoni lojën. Opsionet përfshijnë gjëra të tilla si "Gameplay ose çështje teknike" ose "E bleva këtë rastësisht".
Hapi 5. Kërkoni një rimbursim
Në ekranin tjetër, zgjidhni opsionin "Unë do të kërkoja një rimbursim të kërkesës". Pastaj mund të plotësoni disa shënime që shpjegojnë specifikat dhe të shtypni butonin "dorëzo".
Për shembull, në fushën e shënimeve, shkruani diçka si: "Doja të blija versionin më të ri të kësaj loje dhe nuk ishte etiketuar qartë në sit."
Pjesa 2 nga 3: Marrja e një Përgjigje
Hapi 1. Kontrolloni e-mailin tuaj për një konfirmim
Ju duhet të merrni një konfirmim me email menjëherë pasi të kërkoni rimbursimin tuaj. Nëse nuk merrni një brenda pak orësh, mund të dëshironi të telefononi linjën e ndihmës së Steam për të kontrolluar për t'u siguruar që kërkesa juaj e rimbursimit është marrë.
Hapi 2. Prisni një javë për të dëgjuar përsëri për rimbursimin tuaj
Jini të durueshëm kur prisni rimbursimin tuaj. Ndërsa disa rimbursime përpunohen shpejt, mund të zgjasë deri në një javë që rimbursimi juaj të përpunohet. Ndonjëherë mund të zgjasë më shumë nëse Steam ka marrë shumë kërkesa për rimbursim gjatë kohës që keni paraqitur kërkesën tuaj.
Hapi 3. Kontrolloni llogarinë tuaj bankare për t'u siguruar që paratë janë rimbursuar
Nëse merrni konfirmim, kërkesa juaj për rimbursim është miratuar, mbani një sy në llogarinë tuaj bankare. Brenda ditëve të ardhshme, paratë tuaja duhet të kthehen. Nëse nuk rimbursohet brenda një jave, kontaktoni Steam përmes telefonit për t'u siguruar që informacioni juaj bankar është i saktë.
Pjesa 3 nga 3: Shmangia e Refuzimit
Hapi 1. Sigurohuni që të kërkoni rimbursim brenda 14 ditëve nga blerjet
Zakonisht keni 14 ditë pas blerjes për të kërkuar një rimbursim. Ndërsa Steam ndonjëherë mund të lëshojë një rimbursim jashtë këtij afati kohor rast pas rasti, ka shumë të ngjarë të merrni një rimbursim nëse veproni shpejt.
Hapi 2. Mos kërkoni shumë rimbursime
Teknikisht nuk ka asnjë kufi për sa rimbursime mund të kërkoni. Sidoqoftë, nëse kërkoni shumë rimbursime në një afat të shkurtër kohor, mund të merrni një e-mail me një paralajmërim. Disa njerëz kanë qenë të njohur për minimin e lojërave për shpërblime dhe arritje dhe më pas kërkojnë një rimbursim, kështu që Steam është dyshues ndaj përdoruesve që kërkojnë rimbursime shpesh.
Hapi 3. Ndiqni rregulloret në lidhje me rimbursimin e dhuratave
Nëse keni blerë një lojë si dhuratë dhe doni ta rimbursoni atë, duhet të kërkoni rimbursimin para se t'i dhuroni sendit. Nëse e keni dhuruar tashmë artikullin, vetëm personi që e ka marrë atë mund të kërkojë një rimbursim.
Hapi 4. Kërkoni një apel për një rimbursim
Nëse rimbursimi juaj është refuzuar për ndonjë arsye, mund të kërkoni apel. Thjesht lëshoni një kërkesë tjetër, duke ripërsëritur shqetësimet tuaja. Ndonjëherë, Steam mund të ndryshojë mendje dhe të lëshojë një rimbursim.