Nëse jeni duke përjetuar probleme me Xbox Live, ose keni një pyetje në lidhje me shërbimin tuaj Xbox Live, mund të kontaktoni drejtpërdrejt me Xbox Live për të marrë mbështetje shtesë ose për të folur me një përfaqësues të drejtpërdrejtë. Ndiqni hapat e përshkruar në këtë artikull për të mësuar se si të kontaktoni Xbox Live.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Përdorimi i Metodës Zyrtare të Xbox
Hapi 1. Shkoni në faqen kryesore të Xbox "Na Kontaktoni" në
Hapi 2. Klikoni në kategorinë që përshkruan më së miri pyetjen ose shqetësimin tuaj në lidhje me Xbox Live
Do të keni mundësinë të zgjidhni nga "Xbox 360", "Llogaria ime" dhe "Faturimi". Për shembull, nëse doni të anuloni anëtarësimin tuaj në Xbox Live, klikoni në "Llogaria ime".
Hapi 3. Shkoni te seksioni "Xbox Live"
Hapi 4. Klikoni në lidhjen që përshkruan më së miri natyrën e çështjes tuaj Xbox Live
Për shembull, nëse po përjetoni probleme të rrjetit me Xbox Live, klikoni në "Rrjetëzimi". Faqja e uljes do të rifreskojë dhe do t'ju ofrojë një numër metodash të ndryshme kontakti.
Hapi 5. Klikoni në metodën e kontaktit që dëshironi të përdorni për t'u konsultuar me një përfaqësues nga Xbox Live
Metodat e zakonshme të kontaktit përfshijnë bisedë live, forume mbështetëse, mbështetje në Twitter dhe telefon.
Hapi 6. Ndiqni kërkesat në ekran për t'u lidhur me një përfaqësues të Xbox Live
Për shembull, nëse keni zgjedhur të bisedoni me një përfaqësues, do t'ju kërkohet të regjistroheni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj të Microsoft, ndërsa nëse keni zgjedhur opsionin Twitter, do të ridrejtoheni në faqen zyrtare të Twitter për Mbështetjen e Xbox.
Metoda 2 nga 3: Thirrja e Xbox me telefon
Hapi 1. Thirrni Mbështetjen e Xbox në numrin 1-800-469-9269
Qendra e kontaktit Xbox është e hapur midis të hënës dhe të premtes nga 9 e mëngjesit deri në 5 pasdite. LINDJE.
Hapi 2. Prisni që Xbox t'ju japë kërkesat, më pas thirrni numrin "0" gjashtë herë me radhë
Hapi 3. Prisni në linjë që një përfaqësues i Xbox të përgjigjet në thirrjen tuaj
Në shumicën e rasteve, do të duhen mesatarisht 23 minuta që thirrja juaj të përgjigjet.
Metoda 3 nga 3: Përdorimi i Forumit të Mbështetjes Xbox
Hapi 1. Shkoni në faqen kryesore të Forumeve Xbox
Hapi 2. Klikoni në “Xbox Support Forum
”
Hapi 3. Klikoni në nën-grupin që përshkruan më së miri natyrën e çështjes tuaj
Dy kategoritë nga të cilat mund të zgjidhni janë "Informacioni i Pajisjeve të Rrjetit" dhe "Mbështetja e Xbox 360".
Hapi 4. Shfletoni dhe klikoni në bisedën e forumit që i përshtatet më së miri kërkesës tuaj
Për shembull, nëse keni probleme me lidhjen me Xbox Live nga tastiera juaj, klikoni në "Lidhja me Xbox Live për informacion mbi zgjidhjen e problemeve dhe zgjidhjen e çështjes tuaj Xbox Live."
Nëse nuk ka kategori që i përshtaten natyrës së kërkimit tuaj, mund të postoni një pyetje ose mesazh të ri në forum pasi të regjistroheni në llogarinë tuaj Microsoft. Një përfaqësues i mbështetjes së Xbox ose një përdorues tjetër i Xbox Live do t'i përgjigjet mesazhit tuaj së shpejti
Këshilla
- Sipas përdoruesve që kontaktojnë shpesh Xbox Live, biseda live është mënyra më e shpejtë për të kontaktuar një përfaqësues të Xbox. Ndiqni hapat e përshkruar në metodën një për të hyrë në veçorinë e bisedës së Microsoft.
- Para se të kontaktoni Xbox Live, përpiquni të zgjidhni çdo çështje që mund të keni duke shfletuar informacionin në forumet e Mbështetjes Xbox. Në shumicën e rasteve, mund të jeni në gjendje të zgjidhni plotësisht çështjen tuaj Xbox Live pa pasur nevojë të kontaktoni një përfaqësues.
